Suporte e Ajuda
-
O que é a Assinatura Café Store?
A Assinatura Café Store é uma solução bem prática para você nunca mais ficar sem os seus cafés preferidos. A maior vantagem é que você pode assinar diferentes métodos de cafés e de diferentes marcas de uma única vez.
Para criar a sua Assinatura, basta selecionar qualquer tipo de café, clicar em “comprar e assinar”, escolher a frequência desejada (a cada 1 mês, 2 meses ou 3 meses) e finalizar a sua compra com o pagamento por cartão de crédito. -
Há a cobrança de alguma taxa?
Não é cobrada nenhuma taxa para ser assinante.
-
Posso cancelar ou pausar a assinatura?
Você pode pausar ou cancelar a sua assinatura a qualquer momento sem a cobrança de nenhuma taxa.
-
Posso ter mais de uma assinatura?
Você pode assinar quantos cafés desejar e selecionar frequência de recebimento diferente para cada um deles.
-
Qual o prazo da entrega?
Será considerado para cálculo o prazo de entrega do CEP cadastrado de acordo com a data de faturamento do ciclo do seu pedido.
-
Qual a regra de frete para o assinante?
As regras são as mesmas aplicadas aos pedidos do site.
-
Qual a forma de pagamento dos cafés que eu escolher assinar?
Por enquanto, só aceitamos o pagamento através de cartão de crédito.
-
Quais produtos posso assinar?
Todas as categorias de café estão disponíveis para assinatura.
-
Caso o produto esteja em falta, o que acontece?
Se isso ocorra, o setor de atendimento entrará em contato comunicando e resolverá para você da melhor forma possível.
-
O que acontece se um produto da minha assinatura tiver alteração no preço?
Será considerado o preço vigente no site no momento em que o seu pedido for gerado e cobrado.
-
Posso cancelar a minha assinatura quando quiser?
Pode cancelar a qualquer momento e não há a cobrança de nenhuma taxa.
Se houver mais dúvidas, entre em contato com o nosso setor de atendimento ao cliente.